Диана Гурцкая обратилась к Эльвире Набиуллиной с вопросами, касающимися обеспечения финансовой доступности для людей с инвалидностью
Член ОП РФ сделала особый акцент финансовой доступности для незрячих и слабовидящих граждан. Она подчеркнула значимость сохранения и улучшения доступности банковских сервисов в условиях импортозамещения:
Сегодня, когда в процессе импортозамещения российский банковский сектор переходит на отечественное программное обеспечение, перерабатывает сайты и мобильные приложения по новым принципам, мы не должны забывать о клиентах банков с инвалидностью по зрению. Важно предусмотреть для них все возможности пользования банковскими продуктами и сохранить достигнутый уровень финансовой доступности.
Особое внимание было уделено доступности платежных сервисов в популярных мессенджерах и сложностям, с которыми сталкиваются незрячие люди при использовании сенсорных банкоматов.
Эльвира Набиуллина ответила, что Банк России уделяет приоритетное внимание обеспечению равного доступа к финансовым услугам для всех граждан. Она отметила важность инициатив, подобных сервису «Вторая рука», разработанному при участии Дианы Гурцкая:
Доступность финансовых услуг для всех, независимо от места проживания и состояния здоровья, является для Банка России приоритетом, и мы очень ценим обратную связь от сообщества людей с инвалидностью.
Председатель ЦБ РФ сообщила о взаимодействии с разработчиками мессенджера MAX для обеспечения доступности сервиса для людей с нарушениями зрения и о планах по разработке рекомендаций для банков по адаптации сенсорных устройств.
Эльвира Набиуллина выразила поддержку инициативе Дианы Гурцкая по включению вопросов доступности, в том числе законодательного закрепления требований к доступности цифровых сервисов банковских экосистем, в план работы соответствующей рабочей группы на 2026 год.
