В России начнут проводить «тайные закупки» услуг отелей и гостиниц, а также организаций по классификации средств размещения для проверки объективности присвоения им звезд. Об этом объявил руководитель Росаккредитации Дмитрий Вольвач на прошедшем 27 января заседании в Минэкономразвития, рассказали РБК два участника мероприятия. Представитель министерства факт проведения совещания подтвердил.
Заниматься проверками в рамках «тайных закупок» будут специалисты Росаккредитации и Роскачества, говорит один из собеседников РБК. Они будут проверять, насколько добросовестно эксперты аккредитованных органов по классификации проводят оценку средств размещения: проводят ли реально выездные инспекции, проверяют ли при очной оценке всю инфраструктуру отелей, готовы ли завысить звездность в нарушение установленных процедур, реагируют ли на жалобы постояльцев. В самих отелях в рамках «тайных закупок» услуг размещения будет проверяться, насколько они соответствуют присвоенной им звездности.
В пресс-службе Роскачества подтвердили РБК, что проверки туротрасли начнутся в ближайшее время — точная дата определяется. Там добавили, что специалисты Роскачества и Росаккредитации будут проводить их в режиме мониторинга. Информация о выявленных нарушениях будет передаваться в контрольно-надзорные органы, которые будут применять меры реагирования.
