В прошлом году госуслуги только офлайн получали в основном россияне 65+ лет. Вообще не использовали для этого интернет 45,4%.
>50% людей из этой группы онлайн-инструменты получения государственных услуг уже освоили, а 25,6% совсем отказались от личных визитов, получая все в онлайн-режиме.
Полностью или частично онлайн госуслуги в 2024 году получали 86,7% граждан 15+ лет.
77,6% посещают «Госуслуги» и другие порталы в поисках нужной информации.
54% — ради обязательных платежей.
47,1% — для получения результатов услуг.
40,3% — для получения/отправки документов.
Всего 13% всех россиян вообще не пользуются интернетом для получения госуслуг. С 2016 года их доля неуклонно снижается.
Растет же доля людей, получающих такие услуги онлайн и офлайн — в 3 раза с 2016 по 2024 год, до 31,6%.
А 55% россиян получают госуслуги только онлайн — без личных визитов в МФЦ и ведомства.
