Александр Хинштейн: Треть россиян читают госпаблики: на площадке АНО «Диалог» провели выездное заседание нашего ИТ-Комитета
Треть россиян читают госпаблики: на площадке АНО «Диалог» провели выездное заседание нашего ИТ-Комитета.
1 декабря 2024 года исполняется два года с момента принятия нашего закона о госпабликах, я был его инициатором. Он обязал органы власти и подведомственные учреждения федерального, регионального и муниципального уровней вести страницы в соцсетях. Для запуска и развития проекта работе в интернете было обучено 203 тыс. специалистов госорганизаций — администраторов официальных сообществ.
Вместе с коллегами из АНО «Диалог», Минцифры РФ, депутатами нашего Комитета и админами региональных госпабликов обсудили, как на местах реализуется наш закон, каковы перспективы развития у экосистемы официальных сообществ в соцсетях и чем мы, как законодатели, можем помочь.
Сейчас госпаблики — это самая масштабная инфраструктура для информирования населения о работе органов власти и эффективный механизм для решения социально-значимых вопросов. Более 7 млн обращений граждан поступило через соцсети с начала 2024 года. 65% из них оставили жители через госпаблики. Официальные страницы играют стратегически важную роль в обеспечении цифровой безопасности россиян.
Главная задача, которую мы перед собой ставили, разрабатывая и принимая этот закон, — обеспечить прямую и простую коммуникацию между любым гражданином и органами власти на всех уровнях. Сегодня сообщество с меткой «госорганизация» — это гарантия достоверной информации и безопасной цифровой среды. Важно, чтобы пользователи на отечественных площадках не только узнавали о работе учреждения или ведомства, но и могли написать о своей проблеме и реально получить помощь.
Решение об обязательном ведении страниц нашло большой отклик у россиян. Как отметил генеральный директор АНО «Диалог Регионы» Владимир Табак (головной организации Центров управления регионами и координаторов проекта по развитию госпабликов), это подтверждают результаты социологических опросов:
«Согласно исследованию ВЦИОМ, 33% жителей России читают и подписаны на госпаблики. Для нас это большая ответственность. Одна из следующих задач — работа над точками роста: создание универсального набора функций в паблике для граждан независимо от масштаба страницы, поддержка администраторов страниц, повышение качества контента. В приоритете — польза для человека».
Общее число госпабликов в России — 175 тысяч, их аудитория превышает 50 млн уникальных пользователей. Самую большую долю имеют страницы образовательных учреждений, их насчитывается более половины от общего количества.
По словам заместителя министра цифрового развития, связи России Олега Качанова, инфраструктура для общения граждан и государства в интернете за два года действия закона создана в полном объеме, выстроен единый порядок работы госорганов в соцсетях:
«Среднее количество госпабликов, на которые подписан один человек, примерно 3,3. Гражданам удобно пользоваться этим каналом взаимодействия. Они не только получают информацию, но и имеют возможность обратиться в органы власти, например, с использованием виджетов, так называемых, элементов платформ обратной связи Госуслуг».
Для нас очень важно понимать, как работают принятые нами законы на местах, чтобы объективно оценивать ситуацию в регионах и совместно с местными властями способствовать решению проблем граждан.
