Представители благотворительной организации «Ночлежка» вместе с московскими чиновниками проверили работу пунктов обогрева для бездомных. В ходе объезда в конце ноября они посетили один пункт «Ночлежки» и четыре городских. В пункте «Ночлежки» в тот день было значительно больше посетителей, чем в городских. В организации связали это с тем, что всего два городских пункта оборудованы спальными местами (на Иловайской и Ижорской улицах). «Ночлежка» подготовила серию рекомендаций.
В Департаменте соцзащиты отметили, что пункты обогрева — как мобильные, так и стационарные, не рассчитаны на длительное пребывание, и в том случае, если человеку нужно поспать, помыться, получить вещи или любую другую помощь, его сразу направят и помогут приехать в Центр имени Е.П. Глинки.
Городские пункты обогрева в Департаменте соцзащиты называют «точкой входа в центр», где человек может получить всю дальнейшую информацию о том, какая помощь ему доступна. Основная цель Центра — помочь людям вернуться к обычной, полноценной жизни, и начать все с чистого лица при поддержке специалистов, подчеркнула пресс-служба.