Т-банк запустил речевую аналитику для офлайн-разговоров в точках продаж.
Разработка способна анализировать разговоры сотрудников с клиентами непосредственно в точках продаж и обслуживания. Это позволит бизнесу получать качественную обратную связь от покупателей, минуя традиционные опросы.
Новое решение расширяет возможности бизнес-аналитики: компании могут делать выводы о причинах отказов или нехватки товаров, изучая живые диалоги клиентов.
Радио РБК
