Чуть больше суток осталось до "Прямой линии" с Владимиром Путиным, программа начнется 19 декабря в полдень, а вопросы в кол-центре будут принимать вплоть до ее окончания

Чуть больше суток осталось до "Прямой линии" с Владимиром Путиным, программа начнется 19 декабря в полдень, а вопросы в кол-центре будут принимать вплоть до ее окончания.

Жителей России интересуют самые разные темы, от внешней политики до бытовых проблем. Над некоторыми проблемами, которые требуют срочного решения, уже начали работать. Подробнее в сюжете РЕН ТВ рассказал корреспондент Кирилл Солодков.

Почти два миллиона голосов: вопросы и конкретные проблемы. В кол-центре "Народного фронта" из личных историй их превращают в повестку главного разговора с президентом страны. Волонтеры не просто фиксируют обращения, здесь их моментально запускают в работу.

Медицина, образование, льготы, стипендии тематика поступающих вопросов самая разная, от внешнеполитических до бытовых. Жители небольших деревень по всей стране жалуются на недоступность банковского обслуживания.

Лидеры по активности Москва, Петербург, Краснодарский край, но география вся Россия. Новый звонок каждые три секунды, нагрузка на операторов колоссальная, и не только физически.

"У нас есть кабинет психолога, это для операторов, для всех, кто работает на "Прямой линии". В свободное время мы можем обратиться и проработать какие-то моменты, если были сложные звонки", объяснил оператор кол-центра ОНФ Егор Шестаков.

Обрабатывать звонки волонтерам, как и в прошлом году, помогают ветераны СВО. Для многих это новый этап реабилитации. Обратиться к президенту также можно по СМС, через форму на сайте программы и в социальных сетях. Уже после окончания "Прямой линии" все обращения станут для чиновников дорожной картой общенациональных задач.

РЕН ТВ в Telegram|в MAX