38% опрошенных россиян не замечают встроенные на маркетплейсах функции искусственного интеллекта — за счет их органичного присутствия на таких площадках.
Самая популярная функция при этом — показ похожих товаров, которым пользовались 36% знакомых с ИИ респондентов.
2-е место — у поиска товара по фото с 25%.
Дальше идут персональные рекомендации товаров — подборки на основе предыдущих покупок делали 13% участников опроса.
Собирают корзину на базе предыдущих заказов 9% респондентов.
8% — подбирали модели/размеры одежды/обуви на основе прошлых покупок.
5% связывались с чат-ботами в службах поддержки.
4% — обращались к голосовым помощникам для поиска товаров.
45% опрошенных согласны с тем, что «умные» функции экономят время при поиске товаров. 8% из них назвали экономию существенной.
А вот 29% ИИ во время онлайн-шопинга пока не использовали.
