Поддержка клиентов — важнейшая область использования ИИ в сфере туризма.
Согласно исследованию Amadeus, чат-боты для обслуживания клиентов — наиболее распространенная форма генеративного искусственного интеллекта в туристической отрасли.
69% респондентов, работающих в сфере туризма, рассказали, что используют ИИ для поддержки клиентов. >50% респондентов также использовали искусственный интеллект в маркетинге, а >1/4 — в HR.
